Trocas e Devoluções
Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir uma experiência segura e transparente aos clientes, respeitando os direitos previstos na legislação vigente.
1. Solicitação de troca ou devolução.
O cliente poderá solicitar troca ou devolução entrando em contato com os canais oficiais de atendimento, informando os dados necessários para identificação do pedido.
2. Condições para devolução.
Os produtos deverão ser enviados em condições adequadas, preferencialmente em sua embalagem original, acompanhados dos itens que os acompanham.
3. Análise do produto.
Após o recebimento, o produto poderá passar por uma análise para verificar as condições informadas pelo cliente e validar a solicitação.
4. Reembolso.
Quando aplicável, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e seguindo os prazos estabelecidos pelos meios responsáveis pela transação.
5. Produtos não elegíveis.
Solicitações poderão ser recusadas quando forem identificados sinais de uso inadequado, danos causados pelo cliente ou descumprimento das condições estabelecidas.
